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      經開區全力打造智慧政務服務廳

      2020/08/11北京商報11249

      “現在用短信提醒代替有聲叫號,辦事比原來更方便、也更精準了?!苯?,在經開區企業準入服務廳(以下簡稱“服務廳”), 前來辦理業務的劉先生欣喜地說道。

      查詢引導一體機、全高清監控系統、電子標識引導系統……近日,前往服務廳辦事的群眾發現,多個智能化設施出現在了服務廳里,科技感、智能化十足的設施,讓政務服務有了不一樣的體驗。

      來到服務廳,查詢引導一體機首先引起了記者的注意,通過操作發現,該機器不僅能夠提供政策法規、通知公告、實時進度查詢等信息,還能幫助辦事人員了解大廳整體布局等基本情況并進行路線指引。據了解,由智能城市協同創新研究院(以下簡稱“智能院”)主導研發設計的查詢引導一體機是一項新技術,可有效減少公眾辦事時間成本、減少工作人員引導時間消耗、提高辦事效率。

      “如果說查詢引導一體機是從無到有,那么全高清監控系統就是從有到優,清晰度和分布范圍都有了較大提升?!睋悄茉喉椖靠偙O萬書桓介紹,全高清監控系統功能各異的AI攝像頭將大廳各個區域全部納入到視線范圍內,既能統計辦事人員流量,又能全程記錄行動軌跡,還能對工作人員進行離崗監測。

      除了方便辦事人員,作為服務廳的又一亮點,多媒體分布式控制系統為服務廳工作人員提供了很大的便利,工作人員可根據需求,通過單獨或者群控,隨時隨地通過平板電腦切換大廳所有屏幕上的顯示內容。

      據介紹,本次服務廳智能化提升項目,依托物聯網技術,從顯示屏控制、安防監控、接待及智慧設施各方面進行了布局和升級。其中,智慧設施又包括了查詢引導一體機、電子標識引導系統、環境監測系統等多個設備。

      “下一步,服務廳還將增添智能機器人,持續完善智能化服務?!睋諒d相關工作人員介紹,智能機器人投入使用后,還可為辦事人員提供迎賓、查詢、廳內導航、講解引導等多項服務,同時為工作人員提供查詢接待人數和接待內容等服務,打造經開區智能化政務服務大廳。

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